營運政策
1.基本營運政策
公司以公正且中立的方式營運，不帶有政治或社會偏見。
2.營運政策目的
本營運政策旨在支援（株）Studio Biside（以下簡稱「公司」）提供的星之救援者遊戲（以下簡稱「服務」、「遊戲」）之穩定與順暢服務，同時也扮演公司營運及規定手冊的角色，內容包含對違反「條款」之「用戶」的利用限制（以下簡稱「處分」）、對「處分」提出異議的方法、帳號恢復方法、以及「用戶」在使用「服務」時應知曉的其他事項等。
本營運政策未規定之事項，依《行動服務使用條款》、《個人資訊處理方針》及《青少年保護政策》規定，其他未規定事項則依相關法律、規定及商業慣例。
公司為提升營運穩定性及品質，得隨時變更營運政策。此等變更事項將透過官方網站、社群媒體頻道、公司提供的應用程式進行公告。但建議用戶亦應隨時確認營運政策，以免權益受損。
3.術語定義
「營運政策」中使用之術語定義如下：
「GM（遊戲管理員）」：指協助「用戶」能順利使用「服務」的公司負責人或經公司授權之人員。
「用戶」：指與「公司」訂立契約，並依「使用條款」利用「遊戲」的用戶。
「遊戲資訊」：指「用戶」在使用「服務」過程中所獲得的道具、遊戲貨幣、點數、成就等與遊戲遊玩相關的部分或全部資訊。
4.用戶的權利與義務
4.1用戶的權利
用戶可享受公司提供的多樣化內容。
公司所製作服務內遊戲資訊之著作權及其他智慧財產權歸屬於公司。公司依據公司訂定之使用條款，僅授予用戶關於服務、遊戲道具、遊戲貨幣、點數等之使用權限。
用戶可就遊戲相關事項向公司提出要求、遊戲相關諮詢、錯誤回報、建議、因遊戲使用中發生問題所致之異議等。惟，依據受理諮詢的數量及性質，回覆可能稍有延遲。
用戶因其他用戶違反本營運政策之行為而受損害或無法順利使用遊戲服務時，可向公司請求採取措施。此時，GM將依據服務使用條款及營運政策規定之標準妥善處理。
用戶若不服依營運政策所為之限制措施，可透過客服中心1:1諮詢或向GM提出異議。
4.2用戶的義務
用戶應閱讀並理解本營運政策，對於因未履行而產生的問題或損害，公司難以提供協助。
用戶使用服務時應遵守使用條款及營運政策，不得違反。若未遵守，可能依營運政策規定之事由及程序受到處置。
用戶於註冊會員時有提供正確資訊之義務。若用戶註冊時輸入虛假資訊或盜用他人資訊，將無法獲得公司任何保護措施，且可能被排除於公司舉辦之活動外，或遊戲使用受到限制。
用戶有責任保護並管理自己的帳號資訊。公司對下列任一情況所發生之損害不負責任。
①與第三方共享帳號
②向第三方購買或出售帳號
用戶應定期變更自己的帳號密碼，並妥善保管用於遊玩遊戲的設備，以保護帳號免受其他用戶造成的損害。
用戶於使用服務中發現錯誤（bug）、異常、缺陷等問題時，應向公司舉報，不得告知其他用戶或用於不正當目的。若用戶未舉報而為獲取利益利用問題，將被視為對其他用戶造成損害，並可能依據服務使用條款及營運政策限制服務使用。
用戶使用服務時，不得使用辱罵、粗俗用語等不當表達或性相關表達、描述等可能令其他用戶感到不快的言論。
用戶不得誹謗特定國籍、種族、民族、政治、宗教、性別、身心障礙者等，或為非法目的進行集體行動。
用戶不得使用可能影響遊戲的非正式軟體或硬體。
公司是服務中包含的遊戲及所有遊戲資訊的唯一所有者，用戶僅被授予於服務期間使用該遊戲及遊戲資訊之權限。用戶嚴禁在未經公司事先批准下，將服務用於營利目的。
用戶不得在未經公司事先同意下，以複製、變造、翻譯、出版、播送、散布等其他方法使用透過服務獲得的資訊。
5.GM的角色與義務
GM應遵守「使用條款」、「營運政策」、「個人資訊處理方針」。
GM應盡最大努力根除違反「營運政策」之行為，並提供順暢的「服務」。
GM應儘速確認並解決用戶舉報的錯誤（bug）、異常、缺陷等問題。
GM不會要求客戶的個人資訊（身分證字號、個人資訊等）。但政府機關或司法機關正式要求時，可提供予該機關。
GM絕對不會優待特定個人或團體，也不會提供尚未公開的更新或活動資訊。
GM不介入用戶間的糾紛。但若糾紛可能對遊戲營運造成負面影響，為了解決問題可能會介入。
當遊戲內外部發生非正常或非預期的現象，妨礙服務順暢提供時，GM可暫停或限制服務的全部/部分。若GM無法事先通知此等暫停或限制，可事後通知。
GM為依據「營運政策」保護其他用戶的帳號或遊戲資料，若偵測到特定帳號有入侵嘗試，可不經事先警告採取各種措施。
GM支援用戶的安全與遊戲的順暢營運，對於「營運政策」未明示之事項，可依服務使用條款、個人資訊處理方針、相關法令或社會慣例採取適當措施。
6.名稱政策
6.1 「名稱」指用戶在公司提供的遊戲及社群中使用的帳號名稱、暱稱、公會名稱等用戶選擇並輸入的所有稱謂。
6.2 用戶有自由選擇自己名稱的權利。但不得使用符合或類似下列事項的名稱。違反時，名稱可能在不經事先警告下被變更或刪除。
可能侵害第三方商標權、著作權、所有權的、一般廣為人知的名稱、商標、標題、標誌等，直接或間接引用的名稱。
冒充公司、GM或公司職員，或以冒充為目的創建的名稱。
遊戲標題、NPC名稱、遊戲內道具等名稱。
淫穢語言、粗俗用語、可能令他人感到不適的身體部位或功能名稱。
反社會或違反相關法令的名稱。
宣傳或推廣特定對象的名稱。
包含法人名稱、團體名稱等的稱謂。
被用戶或他人認為是淫穢、色情或煽情表達的名稱。
以現金/實物進行物品/帳戶交易為目的或助長交易的名稱。
貶低特定國籍、種族、政治、宗教、民族、人物、性別、身心障礙等的名稱。
包含本人或他人個人資訊的名稱。
部分修改禁止使用的名稱，或在名稱前、中、後組合其他字元創建的名稱。
依GM判斷需要修改或變更的其他名稱。
7.營運政策（內容管制）
7.1 貼文指用戶使用公告板等星之救援者網站時張貼的文字、圖片、聲音或由這些組成的文章、照片、影片等資訊。
7.2 公司將基於本政策，為建立舒適社群及提供穩定遊戲社群盡最大努力。
7.3 本政策未包含之事項，依服務條款及用戶居住地區之相關法律、規定及商業慣例。
7.4 對社群環境造成負面影響或符合下列任一項之貼文，可不經事先通知刪除或修改，並可能依使用條款及營運政策限制社群使用。此外，經反覆警告仍張貼下列項目貼文者，服務使用可能受限制。
違反社會秩序或其他公序良俗的貼文。
包含性相關或低俗表達的貼文。
包含商業性內容的文章（廣告、促銷、重複的垃圾貼文等）。
散布未經公司公告介紹之不實事實，有效造成用戶混亂的貼文。
歧視或偏頗針對種族、政治、宗教、性傾向、性別、民族的貼文。
冒充公司職員、GM及/或營運團隊的貼文。
包含以數位方式偽造或修改應用程式方法的資訊之貼文。
包含與未授權程式的製作、共享、散佈相關資訊的貼文。
現金/實物交易相關貼文。
揭露個人資訊或要求他人個人資訊的貼文。
連結至有害網站的貼文。
包含辱罵、誹謗、損害他人名譽及尊嚴內容的貼文。
包含反社會內容或違反相關法令的貼文。
侵害他人著作權或智慧財產權的貼文，或
為妨礙或誹謗公司業務的貼文。
8.服務營運政策
8.1 用戶限制
違反本營運政策的用戶可能須承擔法律責任，且公司可對該帳號採取處分或法律措施。營運政策明示的違規事項包含下列內容，但除此之外，若判斷可能對遊戲營運造成負面影響，亦同樣適用。
8.1.1 違規行為
違規行為指故意妨礙其他用戶順利使用服務，或欺騙其他用戶不當取得遊戲內資產（道具、金幣、付費資產等）之行為。公司發現有此類行為的用戶時，可依營運政策限制其服務使用。
8.1.2 現金交易
現金交易是公司認定會破壞遊戲平衡，並對希望公平遊戲的其他用戶造成重大妨礙之行為。此類以「現金/實物」交易/仲介遊戲帳號及遊戲內資產（道具/金幣、付費資產等）或嘗試此行為，嚴格禁止並可能受到嚴厲處罰。
公司對現金交易發生的問題不負任何責任，所有責任歸屬於用戶。
用戶進行下列任一行為時，可能依營運政策限制服務使用：
①以現金交易為目的，透過公告板、聊天系統等進行廣告。
②以現金交易為廣告、代表或宣傳目的創建名稱。
③於遊戲內或社群公告板反覆張貼地址、電話號碼等個人資訊之行為。
④仲介現金交易或引導至進行現金交易網站之行為。
⑤被懷疑開始或參與現金交易之情況。
8.1.3 系統錯誤及利用錯誤（bug）
用戶於遊戲使用中發現系統障礙、錯誤（bug）等時，不得利用或散播予其他用戶，應立即透過1:1諮詢受理或告知GM。
用戶不得為私人利益等目的，故意利用遊戲內系統錯誤或錯誤（bug）。此類行為可能對其他用戶的遊戲使用造成損害。GM發生此情況時，可不經事先通知限制遊戲使用。
用戶進行下列各款行為時，將不經警告限制使用：
①未通知公司，故意向其他用戶傳播利用錯誤（bug）方法之行為。
②利用錯誤（bug）獲取利益之行為。
③利用遊戲系統障礙獲取利益之行為。
④使用或散播偽造或變造的應用程式版本之行為。
⑤非利用系統缺陷或錯誤（bug），而是利用系統漏洞獲取利益之行為。
⑥於非法環境下使用服務，或於非法改裝裝置上遊玩之情況。
透過未授權程式、系統障礙、利用錯誤（bug）等獲取之道具、資產等將全數回收，且該帳號可能被限制服務使用。
8.1.4 非法程式
非公司正式提供的程式，視為非正式、未授權、非法程式，使用此類程式時，可能在不經事先警告下被限制使用公司提供的遊戲及其他服務。公司對因使用非正式、未授權、非法程式而發生的所有問題不負任何責任，若用戶使用非正式、未授權或非法程式進行遊戲、妨礙遊戲或對遊戲體驗造成負面影響，可能被限制服務使用。
非法程式指使服務的技術性安全無法正常運作或妨礙其運作之電腦程式或設備。公司將對開發、共享、散佈、使用影響服務正常營運之未授權程式採取強力處分。
公司及GM若查獲使用各種未授權程式、使用及散佈偽造及變造的應用程式版本等，可不經事先通知立即採取限制服務使用之措施。此外，若因此類行為對公司造成損害，公司可依相關法令提出刑事控告及民事損害賠償請求。
8.1.5 入侵、帳號盜用及個人資訊外洩
入侵、帳號盜用、個人資訊外洩指未經授權存取他人帳號，或取得、使用、散佈他人資產及個人資訊之行為。
公司將對此類為達目的而開發、共享、散佈及使用惡意方法之行為採取強力處分，並視情況向當局及調查機關請求調查或協助。此外，遭入侵的帳號將不予恢復。
8.1.6 用戶間的遊戲內糾紛
GM依「5.GM的角色與義務」不介入用戶間的糾紛。但依事件嚴重性或對遊戲影響程度，可能介入或調解，或不經事先通知限制用戶的服務使用。
8.1.7 濫用開放市集及服務相關流程
若用戶濫用開放市集（Google Play等）或公司的營運流程（註冊、遊戲服務、交易、退款等）以獲取利益，可能依服務使用條款、營運政策限制服務使用。
公司依服務條款及營運政策，回收濫用開放市集及服務相關流程獲取之不當利益。此外，公司及GM為保護其他用戶，對濫用或與其他用戶共享濫用開放市集流程方法之情況，可採取服務使用限制等措施。
9.使用限制政策
9.1 術語定義
聊天限制：於指定期間內限制所有聊天功能。
服務使用限制：於指定期間內限制登入遊戲。
暫時限制：為調查確認異常登入/遊玩之帳號，暫時限制服務使用。
名稱變更：違反名稱政策時，名稱將被任意變更。
異常存取：懷疑或確認異常登入/遊玩時，限制自指定網路登入。
社群限制：於一定期間內限制於官方網站及社群媒體張貼及留言。
警告：透過遊戲內通知等通訊方法告知警告或限制事項。
9.2 使用限制基準表
1) 遊戲使用限制
若發現下列「遊戲使用限制基準表」及「聊天使用限制基準」各款行為，進行該行為的會員可能須承擔法律責任，並可能受到公司依原則的強力處分及帳號不利處置。
• 依會員違反事項輕重，可能適用警告、期間使用限制、永久使用限制、回收、懲罰等，若對遊戲造成嚴重負面影響，即使首次查獲也可能適用第2次或第3次處置。此外，依違反事項可能同時適用2種以上限制，此時公司將以最嚴重的違反事項為基準進行處分。
• 即使多名會員違反同一事項，公司得依行為者違規行為輕重判斷後處以警告、期間使用限制、永久使用限制、回收及追繳。
• 適用遊戲使用限制時，將同時適用遊戲登入、支付系統使用限制。
•若發現會員有其他違反相關法令之行為，將立即採取強力處分措施，且公司可向相關當局及司法機關請求調查或協助。反之，若相關當局及司法機關請求協助，將立即配合。
| 分類 | 詳細分類 | 內容 | 1次 | 2次 | 3次 | 4次 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 名稱 | 不當名稱使用 | 1.直接或間接引用可能侵害第三方商標權、著作權、所有權的一般廣為人知名稱、商標、標題、標誌等之暱稱 | 警告 | 3日 | 15日 | 30日 |
| 2.冒充公司、GM或公司職員，或意圖冒充之名稱 | 警告 | 3日 | 15日 | 30日 | ||
| 3.可能造成其他使用者混淆的遊戲、NPC、遊戲內道具等名稱 | 警告 | 3日 | 15日 | 30日 | ||
| 4.淫穢語言、粗俗用語、可能令他人感到不適的身體部位或功能名稱 | 警告 | 3日 | 15日 | 30日 | ||
| 5.反社會或違反相關法令的名稱 | 警告 | 3日 | 15日 | 30日 | ||
| 6.廣告或宣傳特定對象的名稱 | 警告 | 3日 | 15日 | 30日 | ||
| 7.包含特定法人、團體等名稱的名稱 | 警告 | 3日 | 15日 | 30日 | ||
| 8.被使用者或他人認為是煽情或色情表達的名稱 | 警告 | 3日 | 15日 | 30日 | ||
| 9.以現金/帳戶/道具交易為目的的名稱 | 警告 | 3日 | 15日 | 30日 | ||
| 10.貶低特定國籍、種族、政治、宗教、民族、個人、性別、身心障礙等的名稱 | 警告 | 3日 | 15日 | 30日 | ||
| 11.包含本人或他人個人資訊的名稱 | 警告 | 3日 | 15日 | 30日 | ||
| 12.輕微變形禁止使用的名稱，或在名稱前、後組合其他字元創建的名稱 | 警告 | 3日 | 15日 | 30日 | ||
| 13.其他依公司或GM判斷需要修改或變更的名稱 | 警告 | 3日 | 15日 | 30日 | ||
| 遊戲營運妨礙 | 遊戲營運妨礙 | 1.故意妨礙公司正常遊戲營運或公司舉辦之官方活動的行為 | 3日 | 7日 | 30日 | 90日 |
| 2.向客服中心發送虛假舉報（錯誤回報等）之行為 | 3日 | 7日 | 30日 | 90日 | ||
| 3.利用錯誤（bug）或系統妨礙遊戲營運之行為 | 3日 | 7日 | 30日 | 90日 | ||
| 4.支援利用錯誤（bug）或系統之行為 | 3日 | 7日 | 30日 | 90日 | ||
| 5.以重複諮詢妨礙正常客服業務之行為 | 3日 | 7日 | 30日 | 90日 | ||
| 6.張貼包含所有類型辱罵/仇恨/煽動/暴力內容之不當貼文 | 3日 | 7日 | 30日 | 90日 | ||
| 冒充GM及散播不實事實 | 冒充GM及散播不實事實 | 1.為索取個人資訊、遊戲內道具、現金等而冒充GM或公司職員之行為 | 7日 | 30日 | 90日 | 365日 |
| 2.散播尚未正式公告之內容，妨礙遊戲營運之行為 | 7日 | 30日 | 90日 | 365日 | ||
| 3.未經同意修改官方資訊（公告、Q&A等）並散佈之行為 | 7日 | 30日 | 90日 | 365日 | ||
| 4.利用遊戲系統故意對遊戲內經濟造成負面影響之行為 | 7日 | 30日 | 90日 | 365日 | ||
| 5.進行反社會或違反相關法令之行為，顯著損害服務形象之行為 | 7日 | 30日 | 90日 | 365日 | ||
| 6.以惡意意圖妨礙服務正常營運之行為 | 7日 | 30日 | 90日 | 365日 | ||
| 虛假舉報 | 虛假舉報 | 1.以虛假內容撰寫舉報之行為 | 3日 | 7日 | 15日 | 30日 |
| 2.虛假舉報關於個人資訊外洩、帳號盜用等內容之行為 | 30日 | 永久限制 | ||||
| 不良行為 | 妨礙性遊戲行為 | 1.譴責其他使用者或營造敵對感之行為 | 3日 | 7日 | 30日 | 90日 |
| 妨礙性遊戲行為 | 2.煽動政治、地域情緒、性別、宗教、國籍、種族歧視等社會文化爭議之行為 | 3日 | 7日 | 30日 | 90日 | |
| 妨礙性遊戲行為 | 3.使用辱罵、粗俗用語等可能令其他使用者不快的語言之行為 | 3日 | 7日 | 30日 | 90日 | |
| 妨礙性遊戲行為 | 4.跟蹤、騷擾其他客戶等行為 | 3日 | 7日 | 30日 | 90日 | |
| 妨礙性遊戲行為 | 5.使用違反公共秩序及善良風俗或社會通念難以容忍之表達 | 3日 | 7日 | 30日 | 90日 | |
| 妨礙性遊戲行為 | 6.以其他不正當方法妨礙遊戲服務順暢使用之行為 | 3日 | 7日 | 30日 | 90日 | |
| 不道德行為 | 針對未成年人的淫穢及不道德行為 | 1.對未成年人暗示或直接表達性相關內容之行為 | 永久限制 | |||
| 不道德行為 | 針對未成年人的淫穢及不道德行為 | 2.以可能令未成年人感到屈辱的性暗示表達或行動，誹謗特定人或非特定多數人之行為 | 永久限制 | |||
| 不道德行為 | 淫穢及不道德行為 | 1.暗示或直接表達內容之行為 | 90日 | 365日 | 永久限制 | |
| 不道德行為 | 淫穢及不道德行為 | 2.以可能令他人感到侮辱的性暗示表達或行動，誹謗特定人或非特定多數人之行為 | 90日 | 365日 | 永久限制 | |
| 賭博 | 賭博 | 「賭博」指下列各款行為 | 7日 | 30日 | 90日 | 365日 |
| 賭博 | 賭博 | 1.以賭博或類似投機活動妨礙遊戲營運之行為 | 7日 | 30日 | 90日 | 365日 |
| 賭博 | 賭博 | 2.誘導其他使用者參與非法賭博或其他投機行為之行為 | 7日 | 30日 | 90日 | 365日 |
| 賭博 | 賭博 | 3.參與或助長、支援、協助非法賭博或類似投機活動等與此相關之行為 | 7日 | 30日 | 90日 | 365日 |
| 賭博 | 賭博 | 4.透過各種媒體（行動裝置、社群媒體、線上直播等）營造賭博環境之行為 | 7日 | 30日 | 90日 | 365日 |
| 現金交易 | 現金交易 | 1.以現金/實物交易或嘗試交易遊戲帳號或遊戲資產（付費資產/遊戲貨幣/道具等）之行為 | 3日 | 7日 | 15日 | 30日 |
| 2.透過遊戲內內容以現金/實物交易或嘗試交易遊戲資產（付費資產/遊戲貨幣/道具等）之行為 | 3日 | 7日 | 15日 | 30日 | ||
| 3.以系統不支援之方法交易或嘗試交易帳號/遊戲商品（遊戲貨幣、道具等），例如與其他遊戲之帳號/遊戲商品交換 | 3日 | 7日 | 15日 | 30日 | ||
| 4.協助其他使用者現金交易之行為 | 3日 | 7日 | 15日 | 30日 | ||
| 廣告 | 廣告 | 1.以營利為目的，透過聊天及其他通訊手段進行宣傳及廣告之行為 | 3日 | 7日 | 30日 | 90日 |
| 2.宣傳或廣告對其他使用者有害資訊之行為 | 3日 | 7日 | 30日 | 90日 | ||
| 3.宣傳或廣告助長違反營運政策及服務條款內容之行為 | 3日 | 7日 | 30日 | 90日 | ||
| 4.為引導使用者至社群媒體、線上直播、外部網站等而宣傳或廣告之行為 | 3日 | 7日 | 30日 | 90日 | ||
| 5.宣傳或廣告實物（活動優惠券等）、遊戲商品（遊戲貨幣、道具等）之現金交易之行為 | 3日 | 7日 | 30日 | 90日 | ||
| 6.宣傳或廣告其他遊戲之行為 | 3日 | 7日 | 30日 | 90日 | ||
| 內容濫用 | 內容濫用 | 1.以不同於原本意圖之方式利用遊戲內內容（PVP內容等），獲取不當利益或對其他使用者造成損害之行為 | 30日 | 永久限制 | ||
| 2.以可能獲取不當利益或對其他使用者造成損害之方法使用遊戲之行為 | 30日 | 永久限制 | ||||
| 開放市集及服務相關 | 支付濫用 | 1.濫用公司或市集提供的所有與使用者註冊、遊戲使用、支付、退款等相關流程，以獲取不當利益之行為 | 至不當得利回收為止永久限制 | |||
| 散播濫用方法 | 1.於遊戲內或網際網路上共享與濫用公司或開放市集所有流程相關資訊之行為 | 永久限制 | ||||
| 非法程式 | 使用未授權程式 | 1.使用公司未核准之程式或設備之行為 | 永久限制 | |||
| 2.使用未授權程式、應用程式或類似方法，惡意損害遊戲服務環境之行為 | 永久限制 | |||||
| 3.修改或入侵應用程式以獲取不當利益或妨礙正常遊戲營運之行為 | 永久限制 | |||||
| 4.使用經修改/變造之應用程式登入遊戲，以建立不穩定的遊戲網路連線之行為 | 永久限制 | |||||
| 5.透過未授權程式利用一個或多個帳號獲取不當利益之行為 | 永久限制 | |||||
| 6.以侵害公司著作權為目的，變更或變造遊戲資料或程式使其損壞之行為 | 永久限制 | |||||
| 7.透過系統記錄分析，使用或嘗試使用未授權程式之行為 | 永久限制 | |||||
| 8.使用公司提供之應用程式以外未經核准之程式之行為 | 永久限制 | |||||
| 9.遊戲資料上出現與未授權程式使用者相似模式行為重複之情況 | 永久限制 | |||||
| 10.經安全系統確認使用未授權程式或出現異常遊戲遊玩模式之情況 | 永久限制 | |||||
| 非法程式 | 散佈未授權程式 | 1.擅自製作/銷售或宣傳非公司提供之遊戲相關程式之行為 | 永久限制 | |||
| 2.以非營利為目的分享/散佈未經授權程式之行為 | 永久限制 | |||||
| 3.散佈變造/非法分享公司提供之遊戲應用程式或入侵此類應用程式方法之行為 | 永久限制 | |||||
| 4.向特定人或非特定多數人宣傳散佈及使用未授權程式之行為 | 永久限制 | |||||
| 錯誤（bug）使用及濫用 *不當得利將回收並刪除 |
錯誤（bug）使用及異常遊玩 （不當得利全數回收時） |
1.利用遊戲內非正常系統（系統錯誤、錯誤（bug）等）獲取不當利益之行為 | 30日 | 90日 | 365日 | 永久限制 |
| 錯誤（bug）使用及異常遊玩 （不當得利全數回收時） |
2.以非正常方法獲取不當利益（有償/無償商品、經驗值、道具等）之行為 | 30日 | 90日 | 365日 | 永久限制 | |
| 錯誤（bug）使用及濫用 *不當得利將回收並刪除 |
錯誤（bug）使用及異常遊玩 （無法全數回收不當得利時） |
1.利用遊戲內非正常系統（系統錯誤、錯誤（bug）等）獲取不當利益之行為 | 永久限制 | |||
| 錯誤（bug）使用及異常遊玩 （無法全數回收不當得利時） |
2.以非正常方法獲取不當利益（有償/無償商品、經驗值、道具等）之行為 | 永久限制 | ||||
| 錯誤（bug）使用及濫用 *不當得利將回收並刪除 |
散播錯誤（bug）及異常遊玩 | 1.向特定人或非特定多數人散播或助長異常遊玩、系統/錯誤（bug）濫用方法等之行為 | 永久限制 | |||
| 異常使用行為 | 帳號創建及會員註冊 | 以相似模式（無意義名稱、字元等連續/相似組合）創建多個帳號，損害遊戲環境或遊戲內特定內容之行為 | 永久限制 | |||
| 2.以惡意意圖使多個帳號連線至網路或繞道之行為 | 永久限制 | |||||
| 3.為獲取道具等利益，以相同或相似遊戲遊玩模式利用多個帳號之行為 | 永久限制 | |||||
| 4.自相似或相同來源網路利用多個帳號，進行遊戲內貨幣供需並執行現金交易，損害遊戲內經濟之行為 | 永久限制 | |||||
| 5.自相似或相同來源網路連接及斷開多個帳號，妨礙其他使用者遊戲遊玩環境之行為 | 永久限制 | |||||
| 6.以異常次數的註冊或登入嘗試使網路不穩定，妨礙其他使用者遊戲環境之行為 | 永久限制 | |||||
| 帳號盜用/入侵/個人資訊外洩 | 帳號盜用 | 1.盜用他人帳號或公會等造成損害之行為 | 永久限制 | |||
| 2.盜用他人個人資訊或支付資訊以獲取利益之行為 | 永久限制 | |||||
| 3.盜用他人帳號、公會等或與此相關之行為 | 永久限制 | |||||
| 4.盜用或偽造他人身分證明文件或手段或其他文件之行為 | 永久限制 | |||||
| 帳號盜用/入侵/個人資訊外洩 | 資料變造/入侵 | 1.入侵伺服器、變更/修改客戶端及遊戲相關資料，或嘗試此行為之行為 | 永久限制 | |||
| 2.變造/修改伺服器與客戶端間通訊，或嘗試此行為之行為 | 永久限制 | |||||
| 3.提取遊戲客戶端檔案，擅自使用或散佈各種資料之行為 | 永久限制 | |||||
| 帳號盜用/入侵/個人資訊外洩 | 個人資訊外洩 | 1.外洩他人個人資訊/支付資訊等之行為 | 365日 | 永久限制 |
※因違反營運政策之服務使用限制導致無法登入遊戲，而使需持續管理的部分內容遺失時，公司對此不負責任。
※若重複進行同一項目的違規行為達基準次數上限以上，可能適用最後次數之處分內容或「永久使用限制」。
※無論是否受處分或有無故意，因違反營運政策所獲利益隨時可能被回收或調整。
※但若無故意性或濫用所獲遊戲內利益對遊戲平衡或系統影響顯著低時，僅追繳不當取得的道具。
※若查獲違反服務使用條款及營運政策之行為，該會員的公會名稱、暱稱、UID等部分遊戲資訊可能透過網站及官方社群公告公開。
2) 聊天使用限制
聊天使用限制依下列基準，自第1次起至第7次累積適用。
使用辱罵/粗俗用語之情況。
使用可能引發性羞恥感的攻擊性語言之情況。
貶低、嘲諷、批評或煽動社會對立關於特定國家、種族、民族、地區、政治、性別、性傾向、身心障礙等之情況。
使用違反社會通念且令他人不快的語言之情況。
引發玩家間糾紛之情況。
為侮辱/譴責他人而使用模糊表達之情況。
使用令他人感到不快或威脅的行為或語言之情況。
為迴避禁用詞基準，部分變更詞語或僅使用首字母，令其他使用者感到不快/厭惡之情況。
盜用個人資訊（地址、電話號碼、電子郵件地址等）之情況。
重複輸入數字、符號、無意義詞語等，妨礙其他使用者聊天之情況。
| 聊天使用限制基準表 | 1次 | 2次 | 3次 | 4次 | 5次 | 6次 | 7次 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 處分 | 警告 | 1日 | 3日 | 7日 | 15日 | 30日 | 永久限制 |
※ 使用辱罵用語時，可能在不經事先警告下被封鎖。
3) 違反規定之使用限制處分及異議申請
①即使未明示於上述內容，若可能影響正常遊戲營運，服務使用可能受限制。
②若受到使用限制處分，可透過客服中心1:1諮詢申請異議。
③異議申請僅限自受限制處分時起10日內。
④違反上述營運政策時，於調查期間可能限制遊戲部分或全部服務使用。
⑤若個人或團體濫用公司或開放市集流程，亦可能受到法律處置。
⑥為保護使用者及遊戲服務雙方，可能依違規程度採取法律措施。
⑦違反營運政策的帳號可能被限制遊戲服務使用。
⑧為最小化損害擴散，登入違反本營運政策或懷疑遭盜用之帳號的設備或網路亦可能被封鎖。
※ 公司提供的服務針對行動裝置進行最佳化，對於因在其他環境遊玩遊戲或使用非公司提供之程式可能發生的損害及不利，公司難以提供協助。
10. 保護客服人員的營運政策
客戶服務的主要目的是幫助客戶。但，包含辱罵、粗俗用語等的諮詢可能被封鎖。服務人員是為協助使用者而工作的公司職員，但也是應受保護的個人。因此，我們將採取措施保護服務人員免受不當利用客戶服務的使用者侵害。
依上述第1)項，若侵害客服人員人權並妨礙服務營運，將對發送諮詢的使用者發出警告。此外，可能無法回覆該諮詢，且該使用者可能被限制遊戲服務使用。
10.1 侵害客服人員人權之行為
辱罵、性騷擾、引發羞恥感、侵害人格、威脅性表達、與服務無關內容的諮詢。
持續以辱罵、性騷擾、人身攻擊、威脅性諮詢妨礙正常客服中心營運。
其他可能對本公司客服中心客服人員造成嚴重精神損害，並可能妨礙諮詢營運之行為。
10.2 因侵害客服人員人權之使用限制
若使用者侵害本公司客戶服務人員人權，使用者可能依下列方式被限制使用本公司服務。
| 原因/限制 | 1次 | 2次 | 3次 |
|---|---|---|---|
| 侵害客服中心人員人權 | 警告 | 遊戲使用限制3日及發送無法諮詢通知 | 遊戲使用限制7日及發送無法諮詢通知 |
※若以不違反營運政策的內容提交諮詢，可再次收到回覆。
※ 第3次處分後若仍重複出現辱罵、性騷擾、人身攻擊、威脅性表達，可能累積適用最長30日的遊戲使用限制。
若使用者嚴重侵害人權，帳號可能在不經事先通知下被永久限制。下列類別視為嚴重侵害：
①辱罵、侮辱、使用服務人員特定身體部位進行辱罵。
②要求與服務人員私下會面，或使用包含色情玩笑的語言及行為之情況。
③針對服務人員家人的性相關表達、惡言或辱罵。
④可能令服務人員感到性羞恥的照片等影像。
⑤其他可能令服務人員感到性厭惡或羞恥感的內容。
※ 若自相同IP或裝置登入的多個帳號發生辱罵、性騷擾、人格侵害，可能被視為同一人所為。
11. 恢復政策
11.1 使用者於使用服務中遺失帳號、道具、內容等時，應於14日內向客服中心諮詢，若自發生日起超過14日，則難以協助使用者。此外，應以需要恢復情況發生的遊戲帳號提交諮詢，若以其他帳號提交諮詢，則無法恢復。
11.2 若內容遺失可歸責於公司，GM將盡最大努力恢復。
11.3 遊戲內容恢復於從遊戲記錄中取得客觀資料後執行。若使用者請求恢復的遺失物品不存在於遊戲記錄中，或無法透過客觀資料確認，則無法恢復。
11.4 若該損害非因遊戲服務技術錯誤，而是因使用者過失或故意所致，或因下列特定情況而發生，則無法恢復。
非因公司方問題，而是因使用者的遊戲環境或網路障礙所致損害。
因未熟悉營運政策、使用條款、遊戲內公告等而發生的損害。
因使用者疏忽所致的損害。
無法取得基於使用者遊戲資料之客觀資料時。
12. 休眠帳號政策
12.1 為防止使用者的帳號資訊遭不當使用，若符合下列要件，可對帳號資訊採取個別措施。
12.2 休眠帳號政策基準如下：
| 休眠帳號基準 | 對休眠帳號之處置 |
|---|---|
| 12個月以上未登入的帳號 | 通知後30日內未登入，則刪除帳號資訊。 |
12.3 帳號若被分類為休眠，將於官方網站公告或發送通知電子郵件。自通知進行時點起30日後帳號仍為休眠狀態時，將進行上述處置。
[附則]
本使用條款自2025年6月1日起施行。